V mnoha článcích na internetu a v časopisech se můžete dočíst, že interiérový design není jen o estetickém vnímání a o ladění barev, tapet a různých dekorací. Interiérový designér musí znát nábytkové slohy, typologii a základy tvorby nábytku, ergonomii, množství lumenů ve svítidlech, plánovat prostor, používat grafické programy, případně výborně kreslit v perspektivě, musí znát mnoho a mnoho informací ze stavebnictví a vědět, jak používat materiály a jejich složení atd.
Především ale musí mít dobrý interiérový designér zkušenosti s realizacemi. Návrh je jedna věc, papír snese všechno, to opravdu vím, ale zhmotnit návrh, dodržet rozpočet, vyjednávat s klientem, sladit se s ním na stejnou notu, vytvořit vhodný vztah a hýčkat si ho.
Očima designéra
Pokud cítíte, už na počátku, že by mohla být spolupráce takříkajíc komplikovaná, raději z vlaku vyskočte, protože nejste schopni zhmotnit klientovi jeho přání a představy. Výsledek projektu nebude nikdy skvělý. Už se mi to stalo. Na počátku jsem špatně odhadla situaci a opravdu to nedopadlo dobře! Dobrý designér musí mít správný „čich“ a určitou dávku odvahy a diplomacie.
Nedávno jsem měla klienta, odhad byl skvělý, průběh tvorby návrhu a výstupy od klienta byly také skvělé. Návrh jsem odevzdala v daném termínu dle předem daných požadavků. Za pár dní mi přišla zpráva, že se mu vlastně návrh nelíbí a že by chtěl vrátit peníze.
Zaskočena touto zpětnou vazbou jsem se chystala klientovi vysvětlit, že vše, co jsme domluvili, podepsali, bylo doručeno, ale klient neslyšel. On že tedy vůbec nerozuměl tomu, co podepsal, a trval na svém. Náš rozhovor nebyl až tak úplně pěkně ukončen, protože klient položil telefon. Byla jsem jak opařená a vůbec jsem tomu nerozuměla.
Situace mi ležela poměrně dlouho v hlavě a nevěděla jsem, jak si s ní počít. Nakonec jsem klientovi sdělila, že mu návrh přepracuji na své náklady, že spokojený klient je pro mě důležitější než má pravidla, včetně „1 změna v ceně návrhu, vše ostatní za příplatek“. Klient poděkoval a souhlasil. Poté, co jsem odevzdala nový návrh, klient byl spokojený a sdělil mi, že si bude realizovat sám se svými dodavateli. I přesto, že tvrdil, že budeme realizovat společně a já vypracovávala detailní rozpočty.
Není to tak docela šťastný příběh s ještě šťastnějším koncem, ale jsem šťastná, že jsem tento krok udělala. A poučení?
V první řadě musím říci, že pokora na obou stranách je opravdu důležitá. „Náš zákazník, náš pán“ je fajn, ale raději se držím hesla „buďme partnery“, tento vztah nefunguje na bázi šéf – podřízený. A vztah je někdy důležitější než to, jaké má designér reference.
Druhým důležitým aspektem je, že každý klient má především svá vlastní očekávání. Pokud tato očekávání nevyplynou samovolně z diskuze, doporučuji se přímo zeptat, a hlavně PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT, ZDA SE OČEKÁVÁNÍ V PRŮBĚHU DISKUZE NEZMĚNILO. Zbytečné spory mohou vznikat například v situacích, kdy designér dodá návrh s dřevěnou podlahou dle požadavku klienta „(Rád bych dřevěnou podlahu.“), načež ukáže, že klient neměl ani tak na mysli „dřevěnou“, jako spíš „světle hnědou“.
Tipy pro klienty
Níže uvádím několik bodů, které byste měli vzít v úvahu, pokud si chcete s pomocí designéra vytvořit SPOLEČNĚ nový domov. Ano, kladu důraz na to slovo SPOLEČNĚ, protože z vlastní zkušenosti vím, že bez komunikace a uvolněné atmosféry se nikdy nepovede vytvořit skutečně příjemné prostředí.
1. Chtějte vidět ukázky návrhů, výstupů či reference od jiných zákazníků, ještě než kývnete na spolupráci.
2. Pokud nerozumíte tomu, co vám designér říká, zeptejte se.
3. Z jednotlivých schůzek vyžadujte zápisy, aby bylo jasné, co je dáno, a mohli jste se k tomu vrátit v případě nesrovnalostí.
4. Chtějte detail cenové nabídky – musíte přece vědět, za co platíte.
5. Chtějte vidět všechny vzorky v reálné podobě, případně si vyžádejte fotografie výrobků včetně uvedení materiálů a rozměrů.
6. Vy jste ti, kdo v daném interiéru budete žít, dávejte tedy designérovi upřímnou zpětnou vazbu.
7. Udělejte si dostatek času k prostudování návrhu či dispozice. Uvědomte si, že tento čas ve skutečnosti věnujete sami sobě, respektive prostředí, ve kterém byste měli později žít.
8. Chcete-li si ponechat prostor na pozdější změny, dohodněte se hned na začátku spolupráce s designérem na tom, kolik případných úprav bude ještě zahrnuto v ceně návrhu a v jakých případech se bude jednat o změny nad rámec původní zakázky.
9. Buďte partneři, nestavte se do rolí nadřízený – podřízený. Naslouchejte, ptejte se, navrhujte…
10. Chovejte se tak, jak byste chtěli, aby se k vám chovali ostatní.
Pokud jste někdy spolupracovali s interiérovým designérem, budu ráda, když mi napíšete o svých zkušenostech: Co byste zlepšili, z čeho byste si příště vzali poučení a co byste už neudělali?
Kontakt: Gadesign.cz
Text, foto a vizualizace: Gabriela Nováková
