Poradna: Na koho se obracet ohledně záruky?

Odpovídá Ing. Martin Chrt, MBA, jednatel společnosti Rehau, s.r.o.:

"Správná funkčnost okna souvisí především s odborně provedenou montáží, a proto by ji měly provádět jen proškolené a prověřené firmy. Zásadně platí, že odpovědnost a záruku na okna bere vždy ten, kdo provádí montáž, což nemusí nutně být výrobce okna. Pokud nastane problém, řeší ho příslušná montážní firma se svým dodavatelem – to znamená výrobcem okna.

Z toho důvodu například firma REHAU, jako přední výrobce plastových okenních profilů, poskytuje na svých webových stránkách informace a kontakty o doporučených realizačních firmách."