Odpověď na tuto otázku poskytuje občanský zákoník (zák. 89/2012, Sb.), který stanoví, že objednatel stavby je oprávněn reklamovat veškeré nedostatky, které stavba má v okamžiku jejího předání. Pokud se jedná o vady tzv. zjevné, je nutné při převzetí stavby na ně upozornit a stavbu případně vůbec nepřevzít. Povinnost stavbu převzít má ale objednatel v případě, že stavba vykazuje pouze ojedinělé drobné vady, které samy o sobě ani ve spojení s dalšími vadami nebrání užívání stavby funkčně nebo esteticky, ani její užívání podstatným způsobem neomezují.
Může být samozřejmě složité rozpoznat a vyhodnotit, zda se na vás vztahuje povinnost stavbu převzít, nebo zda stavba má takové vady, které již brání užívání stavby. V takovém případě je vhodné nechat si poradit. Rozhodně se nedejte zhotovitelem stavby odbýt, pokud vám nevyhoví a bude tvrdit, že nemáte právo stavbu nepřevzít nebo po něm požadovat opravdu nebo úpravu.
Kdo za to může a kdo to napraví?
Zjištěné zjevné vady vždy určitě sepište se zhotovitelem při jejím předání do reklamačního, případně předávacího protokolu a nechce si tento dokument podepsat. Skryté vady stavby, tzn. ty, které na první pohled nevidíte, reklamujte, jakmile je zjistíte, avšak musíte tak učinit nejpozději do pěti let. Málokdo ví, že spolu se zhotovitelem odpovídají dle občanského zákoníku za vady stavby i jeho subdodavatelé, dodavatelé stavební dokumentace a stavební dozor, s ohledem na své zapojení v procesu zhotovení stavby.
Jak dlouho má zhotovitel na vyřízení vaší reklamace?
Vyřízení reklamace nesmí bez dohody s vámi trvat déle více než třicet kalendářních dnů. Nicméně rozhodnout o ní musí ihned, ve složitých případech potom do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady tedy musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, se zhotovitelem se ale lze dohodnout na lhůtě delší.
Kde hledat pomoc?
Nebojte se za svoje nároky bojovat i za cenu vynaložené energie, neboť platíte a očekáváte adekvátní protiplnění. Nebudete-li si vědět rady s ohledem na praktické záležitosti ohledně reklamace vad stavby, nebojte se kontaktovat Českou obchodní inspekci, která vás může navést a případně poradit. Ve věcech ryze právních vám potom může samozřejmě dobrou radu poskytnout advokát.
Radí Anna Dolejská, absolventka Právnické fakulty Univerzity Karlovy v Praze. Zabývá se mimo jiné dopady nového občanského zákoníku na jím dotčené oblasti.
