Dům a byt – internetový časopis o bydlení

Hlavní stránka BLOG BLOG: Šťastný designér, spokojený klient

BLOG: Šťastný designér, spokojený klient

Někdy to nemusí být příběh se šťastným průběhem, ale šťastný konec by měl mít vždycky. Jak na ideální spolupráci mezi designérem a klientem píše interiérová designérka Gabriela Nováková.

Fotogalerie:

< >

352 0

V mnoha článcích na internetu a v časopisech se můžete dočíst, že interiérový design není jen o estetickém vnímání a o ladění barev, tapet a různých dekorací. Interiérový designér musí znát nábytkové slohy, typologii a základy tvorby nábytku, ergonomii, množství lumenů ve svítidlech, plánovat prostor, používat grafické programy, případně výborně kreslit v perspektivě, musí znát mnoho a mnoho informací ze stavebnictví a vědět, jak používat materiály a jejich složení atd.

Především ale musí mít dobrý interiérový designér zkušenosti s realizacemi. Návrh je jedna věc, papír snese všechno, to opravdu vím, ale zhmotnit návrh, dodržet rozpočet, vyjednávat s klientem, sladit se s ním na stejnou notu, vytvořit vhodný vztah a hýčkat si ho.

Koncept návrhu obývacího pokoje

Očima designéra

Pokud cítíte, už na počátku, že by mohla být spolupráce takříkajíc komplikovaná, raději z vlaku vyskočte, protože nejste schopni zhmotnit klientovi jeho přání a představy. Výsledek projektu nebude nikdy skvělý. Už se mi to stalo. Na počátku jsem špatně odhadla situaci a opravdu to nedopadlo dobře! Dobrý designér musí mít správný „čich“ a určitou dávku odvahy a diplomacie.

Nedávno jsem měla klienta, odhad byl skvělý, průběh tvorby návrhu a výstupy od klienta byly také skvělé. Návrh jsem odevzdala v daném termínu dle předem daných požadavků. Za pár dní mi přišla zpráva, že se mu vlastně návrh nelíbí a že by chtěl vrátit peníze.

Zaskočena touto zpětnou vazbou jsem se chystala klientovi vysvětlit, že vše, co jsme domluvili, podepsali, bylo doručeno, ale klient neslyšel.  On že tedy vůbec nerozuměl tomu, co podepsal, a trval na svém. Náš rozhovor nebyl až tak úplně pěkně ukončen, protože klient položil telefon. Byla jsem jak opařená a vůbec jsem tomu nerozuměla.

Situace mi ležela poměrně dlouho v hlavě a nevěděla jsem, jak si s ní počít. Nakonec jsem klientovi sdělila, že mu návrh přepracuji na své náklady, že spokojený klient je pro mě důležitější než má pravidla, včetně „1 změna v ceně návrhu, vše ostatní za příplatek“. Klient poděkoval a souhlasil.  Poté, co jsem odevzdala nový návrh, klient byl spokojený a sdělil mi, že si bude realizovat sám se svými dodavateli. I přesto, že tvrdil, že budeme realizovat společně a já vypracovávala detailní rozpočty.

Není to tak docela šťastný příběh s ještě šťastnějším koncem, ale jsem šťastná, že jsem tento krok udělala. A poučení?

V první řadě musím říci, že pokora na obou stranách je opravdu důležitá. „Náš zákazník, náš pán“ je fajn, ale raději se držím hesla „buďme partnery“, tento vztah nefunguje na bázi šéf – podřízený. A vztah je někdy důležitější než to, jaké má designér reference.

Druhým důležitým aspektem je, že každý klient má především svá vlastní očekávání. Pokud tato očekávání nevyplynou samovolně z diskuze, doporučuji se přímo zeptat, a hlavně PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT, ZDA SE OČEKÁVÁNÍ V PRŮBĚHU DISKUZE NEZMĚNILO. Zbytečné spory mohou vznikat například v situacích, kdy designér dodá návrh s dřevěnou podlahou dle požadavku klienta „(Rád bych dřevěnou podlahu.“), načež ukáže, že klient neměl ani tak na mysli „dřevěnou“, jako spíš „světle hnědou“.

Vizualizace návrhu obývacího pokoje

Tipy pro klienty

Níže uvádím několik bodů, které byste měli vzít v úvahu, pokud si chcete s pomocí designéra vytvořit SPOLEČNĚ nový domov. Ano, kladu důraz na to slovo SPOLEČNĚ, protože z vlastní zkušenosti vím, že bez komunikace a uvolněné atmosféry se nikdy nepovede vytvořit skutečně příjemné prostředí.

1. Chtějte vidět ukázky návrhů, výstupů či reference od jiných zákazníků, ještě než kývnete na spolupráci.

2. Pokud nerozumíte tomu, co vám designér říká, zeptejte se. 

3. Z jednotlivých schůzek vyžadujte zápisy, aby bylo jasné, co je dáno, a mohli jste se k tomu vrátit v případě nesrovnalostí.

4. Chtějte detail cenové nabídky – musíte přece vědět, za co platíte.

5. Chtějte vidět všechny vzorky v reálné podobě, případně si vyžádejte fotografie výrobků včetně uvedení materiálů a rozměrů.

6. Vy jste ti, kdo v daném interiéru budete žít, dávejte tedy designérovi upřímnou zpětnou vazbu.

7. Udělejte si dostatek času k prostudování návrhu či dispozice. Uvědomte si, že tento čas ve skutečnosti věnujete sami sobě, respektive prostředí, ve kterém byste měli později žít.

8. Chcete-li si ponechat prostor na pozdější změny, dohodněte se hned na začátku spolupráce s designérem na tom, kolik případných úprav bude ještě zahrnuto v ceně návrhu a v jakých případech se bude jednat o změny nad rámec původní zakázky.

9. Buďte partneři, nestavte se do rolí nadřízený – podřízený. Naslouchejte, ptejte se, navrhujte...

10.   Chovejte se tak, jak byste chtěli, aby se k vám chovali ostatní.

Pokud jste někdy spolupracovali s interiérovým designérem, budu ráda, když mi napíšete o svých zkušenostech: Co byste zlepšili, z čeho byste si příště vzali poučení a co byste už neudělali?

Kontakt: Gadesign.cz

Text, foto a vizualizace: Gabriela Nováková


Datum: 14.03.2017 | 1 komentář

logo MessengerPoslat Messengerem
tisk poslat nahoru Facebook

Diskuze ke článku

04.02.2019 13:35
Tomáš

Zdravím, moc díky za užitečné rady.Kupovali jsme si s přítelkyní menší holobyt byt tady A určitě si necháme poradit od nějaký zkušenější osoby co se týká rozvržení nábytku a designu aby to aspoň nějak vypadalo :) Ještě jednou díky za tipy.

Hlasuj - toto je kvalitní názor - 125 hlasů

Následující 4 pole nevyplňujte, slouží proti nevyžádaným zprávám.

Odsud již můžete vše vyplnit.

Vložte nový příspěvek


Nápověda

[b] tučný text [/b]

[i] text kurzívou [/i]

http://neco.cz/ nebo www.neco.cz vytvoří odkaz

nekdo@neco.cz e-mailová adresa

Velikost souboru je omezena na 500 kB.


Tučné položky jsou povinné.

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost.


Reklama


ES

Povánoční výprodejové akce se slevami jsou v plném proudu

další videa

Aktuální číslo časopisu Můj dům

Předplatné časopisů


≡ Menu

  • Dům
    • České domy
    • Zahraniční domy
    • Jak bydlí celebrity
    • Stavba a rekonstrukce
    • Domy na klíč a developerské projekty
    • MŮJ DŮM: Katalog rodinných domů
  • Interiér
    • Návštěvy
    • Koupelny
    • Kuchyně
    • Obývací pokoje
    • Ložnice
    • Dětské pokoje
    • Domácí fitness
    • Pracovny
    • Šatny a prádelny
    • Bydlíme
  • Stavba
    • Svépomocí
    • Podlahy
    • Okna, dveře
    • Fasáda domu
    • Střecha domu
    • Zabezpečení
    • Povrchové úpravy
    • Rozvody vody, kanalizace, plynu, elektro, ...
    • Vytápění
    • Konstrukce domu
  • Rekonstrukce
  • Zahrada
    • Návštěvy zahrad
    • Terasy, balkony a ploty
    • Jezírka a bazény
    • Péče o zahradu
    • Květiny
    • Odpočinek na zahradě
  • BLOG
  • Akce
    • Projekt roku
    • Tipy
    • Soutěže & Slevy
    • Kalendář
  • Diskuse
    • Dům
    • Byt
    • Zahrada
    • Kuchyně
    • Koupelna
    • Právo a finance
  • Poradna
Vyhledávání
Přihlášení
Newsletter
O nás
Newsletter


Články na partnerských webech

Stavba Web.cz

Dílny Opatov

iMateriály

Vady průmyslových podlah a možnosti jejich sanace - 2. část: Opravy

Vady průmyslových podlah a možnosti jejich sanace - 2. část: Opravy

Rodinný dom

Dom (nielen) do hôr

Dom so štvrtou dimenziou


Partneři webu

Business Media One Můj dům StavbaWEB iMateriály Rodinný dom Media Market Consulting

  • Dům
  • Interiér
  • Stavba
  • Rekonstrukce
  • Zahrada
  • BLOG
  • Akce
  • Diskuse
  • Poradna

Profil | Kontakt | Pro inzerenty | Netviewer | RSS | GDPR

Copyright © BUSINESS MEDIA ONE, s. r. o. 2006–2021

created by Business Media One with Sabre SW